利用INTERNET获取竞争情报策略
--以制药企业为例
吴曙霞
(军事医学科学院情报所 北京 100850)
摘 要 随着知识讯息的增长和信息技术的普及，社会发展进入了知识经济时代。在经济全球化与信息网络化的趋势中，中国加入WTO，中国企业随之面临着前所未有的挑战。竞争情报的地位在商业竞争中日益凸显出来，越来越多的企业在进行项目决策和制定新的商业计划之前，花费大量人力和物力搜集和整理相关情报信息，做相关的调查研究。本文仅以制药业为例，探讨网络资源在竞争情报中的应用策略。
主题词 制药 网络资源 竞争情报
随着人类基因组图谱的完成和功能性基因组、蛋白质组研究的推进，快速发展的生物技术为人类绘制了一幅美好的蓝图。众多生物制药公司纷纷抢滩进行淘金，竞争也随之加剧，出现新一轮生物制药公司消长与并购狂潮。我国制药企业产品品种重复率高，具有自主知识产权的产品相对国外同类公司少，因此制药企业不仅需要增大研发的力度，更需增加入关后竞争的意识。
在全球一体化的经济环境中，竞争异常激烈，商业信息的搜集和处理对于公司进行市场决策和风险评估至关重要，在通讯、生物医药等以知识经济为主体中的公司中表现的更加突出。竞争情报可以帮助企业正确决策、降低风险，据统计，在财富500强公司中，有72%的企业在产品研发和市场竞争中采用了竞争情报的分析方法。
作为资源丰富的信息平台，网络是搜集竞争情报的重要途径。利用网络资源，生物技术企业可以构建完整的竞争情报系统，完整的竞争对手和竞争环境档案。大部分公司的网站会提供关于公司的免费讯息，包括公司名录、网站、年度报告等，其价值不言而喻。通过网络还可以获得有关公司的商业新闻、贸易报告和海关数据等信息，以及与知识产权相关的资源，如专利、商标、版权和相关的法律文献等，这些信息情报对于技术和市场的竞争非常重要。
那么如何利用庞大的网络，有效的搜集和处理信息情报呢？这需要遵循正确的步骤。
第一部分 确定竞争对手
通过大量在线讯息和公司名录对竞争对手进行确定和定期观察，网络资源中有不同行业相关的索引。生物技术类公司会以名称、规模、地理所在地、产品、相关服务等相分类罗列，有功能庞大的数据库可资检索，例如：
公司名录资源网址：
http://www.bioview.com/community/com.html，按照字母顺序罗列公司名录。
http://www.sciweb.com/db/vendor.cfm?ID=comp ，自建数据库，可以对公司名称和产品进行检索。
http://www.chemindustry.com/ ，包含大量化学相关产品和厂商讯息。
http://www.hoovers.com/ ，通用类公司名录搜索，包括其股市行情和商业新闻等。
http://www.biomedcentral.com/ ，综合性生物医药技术网站，含大量产品、公司讯息。
http://www.bio-engine.com/garden/yellow_m.asp，国内较著名的生物医药类网站，其黄页包含国内生物技术公司的数据库。
国内的万方数据和维普中文数据库，均建立了国内企业数据库的查询。
第二部分 公司的背景资料
确立了主要的竞争对手之后，便需要对该公司的决策队伍、雇员、地点、研发产品及市场分额、发展前景、运行计划和是否是上市公司以及他们的财务数据等情报进行研究。
对于该公司的网站要注重研究其组织管理、雇员情况、客户服务以及最新概况等，主页上的重要链接表明了企业间的商务关系。可以使用如下方法获得该公司的网站。例如：
http://www.namedroppers.com/ 进行域名搜索获得网站信息；
http://www.sec.gov/cgi-bin/srch-edgar美国安全与贸易委员会网站，可以获得相关公司的年度报告、财务信息；
http://www.prars.com/，该网站为公众提供年度报告服务，通过公司名和行业进行检索；
需要注意的是获得私人公司的信息有一定难度，一般需要从多种途径获得，其信息途径包括当地的报纸、公司的网站等。
第三部分 如何获得竞争对手公司消息
有关公司的报道和近期新闻有助于全面了解一个公司，从报纸媒体、公司近况、贸易和行业内的出版物等途径都可以获得这类信息。这些资源有利于对竞争对手的分析。从各大媒体的网站、行业性网站、专业性搜索引擎、商业性数据库中获得的这类资料可以帮助我们分析一个公司的定位、市场主要产品、公司所处的发展阶段以及他们计划推出的新产品等有价值的情报。这类情报通常可以从下述途径获取：
http://biz.yahoo.com/news/biotechnology.html
YAHOO关于生物技术行业的每日新闻。
www.sciencemag.com
著名的science杂志，包含前沿的研究动态。
http://www.cpsnet.com/
健康市场动态，含行业新闻、产品新闻及在线杂志等。
http://www.corporateinformation.com/
介绍各国公司动态、名录，可以按照国别、行业、公司进行查询。
http://guide.nature.com/
nature杂志的生物技术公司名录和供货商名录。
http://www.cordis.lu/en/src/d_001_en.htm
研发信息的汇集之地，含项目、新闻、合作者、项目报告、出版物等详细信息数据库。
第四部分 交互性网络信息
新闻组与BBS、聊天室
这也是不可忽略的获得情报的地方，很多专业性的讨论组会深入的讨论到技术细节，可以试着到竞争对手网站的论坛上发一个帖子，可以检验用户对其产品的反映。相应的网址包括：
http://www.biofind.com/rumor/
一个关于生物医药技术和产品的讨论组。
http://www.google.com/grphp?q=&ie=UTF-8&oe=UTF-8&hl=zh-CN&lr=
google的新闻群组搜索也很有效。
第五部分：知识产权（商标与专利）
作为产品核心的专利在任何时候都不应该忽视，专利情报包含产品的技术细节，而商标的知名程度和拥有量则是企业综合价值的体现。
http://www.uspto.gov/patft/index.html
美国生物制药类专利数量占世界的60%，美国专利数据库是必查之处，该数据库包含专利的全文信息。
http://ep.espacenet.com/
欧洲专利数据库，拥有PCT世界专利库、日本专利数据库、欧洲专利数据库等；
http://www1.ipdl.jpo.go.jp/PA1/cgi-bin/PA1INIT?991987770210
日本专利文摘数据库；
http://www.cnipr.com/gjzl/zljs-biaodan.asp
中国专利检索数据库。
第六部分 竞争对手的合作伙伴、并购方、战略联盟方研究
据近日世界著名的PwC咨询公司公布的研究报告，2001年全球制药业并购金额比前年增长近1倍,达610亿美元，共有334家制药和生物技术公司卷入并购，与上一年(341家)相差无几，其中美国公司125家，西欧公司97家，东南亚公司83家。在610亿美元并购金额中，生物技术公司占270亿美元。
http://www.recap.com/
可以查询生物技术类公司合作的Recap's 联盟数据库。
http://www.sciweb.com/
提供图表、联盟伙伴、临床测试、分析报告、股票市值等数据查询。
第七部分 人员招聘
从一个公司的人员招聘广告可以看出其未来技术发展方向。很多网站包括著名的science、nature杂志网站都有大量的公司招聘信息。
http://www.sciweb.com/index.cfm
第八部分 不应忽视的搜索引擎
上述大部分网络讯息可以通过搜索引擎获得该主题的详尽描述，这在信息整和研究中是不可缺少的，以下是典型的两个：
www.google.com是www.searchenginewatcher.com站点评出的最佳搜索引擎。
www.scirus.com是www.searchenginewatcher.com站点评出的最佳专业类搜索引擎，可同时搜索专业文献和网络资源。
第九部分 付费的网络信息
包括The Dialog Corporation, LEXIS-NEXIS, and Dow Jones Interactive等公司的专业数据库都是付费，但是他们都物有所值。在DIALOG数据库中可以查到研发信息、商业信息、全球新闻、知识产权信息等，包括世界各地专业的市场研究报告，详细的公司市场分析数据，新产品发布信息，各行业的竞争情报和全球公司目录，各国重要传媒每日的最新时事报道，包括全球各类专利、商标和版权信息等重要资源。
以上网络资源在纷繁浩渺的网络世界中只是很小的一部分，本文仅起抛砖引玉的作用，
制药企业需要根据自身的情况建立自己的竞争情报资源策略，以提高自身的竞争力。
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